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TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICAS DE VENTA EN LÍNEA
Puede realizar su compra por internet a través de nuestra tienda en línea www.antiestatic.com las 24 horas del día, los 365 días del año. Los precios publicados son en moneda nacional que corresponde a pesos mexicanos. Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:



TERRITORIALIDAD

www.antiestatic.com y www.antiestaticsecurity.com vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

GARANTÍAS.
Antiestatic Ofrece 90 días de garantía en todo la gama o línea del calzado a partir de la fecha de entrega de los mismos. Esta se aplicará al producto nuevo y/o usado que presente defecto de fabricación y no por mal uso. Antiestatic Ofrece 90 días de garantía a todo el producto Textil Antiestático a partir de la fecha de entrega de los mismos. Esta se aplicará al producto nuevo y/o usado que presente defecto de fabricación y no por mal uso. La garantía contra defecto de fabricación aplica en los siguientes supuestos: Textil
  • -Defecto de costura.
  • -Defecto en broches.
  • -Productos sin conductividad.


Límites de Garantia
  • – Suela y calzado dieléctrico contaminado de materiales conductivos de electricidad.
  • – Suela y calzado conductivo y antiestático contaminado de materiales aislantes de electricidad.
  • – Suelas contaminadas con aceites y/o solventes o algún otro tipo de químico, del que no están hechos.
  • – Calzado sometido a humedad excesiva.
  • – Suelas desgastadas por pisos demasiados abrasivos que incluso hayan perdido su dibujo o tachón.
  • -Daños al producto por mal uso del usuario.
  • La garantía se perderá si el calzado presenta cortaduras, raspones, costuras quemadas, herrajes oxidados, suela con desgaste excesivo, casquillo roto, forro internos rotos o despegados. En otros productos que no sea calzado se aplica misma revisión con tu asesor de ventas con previa foto.


Recomendación para el cuidado del calzado Antiestático
  • 1-Evite modificar el diseño del producto así como sus accesorios (plantillas, cascos, pintura, etc.)
  • 2- No aplicar ningún tipo de talco o spray o químico al interior o exterior del calzado.
  • 3- Evite aplicar cualquier tipo de Proceso con Calor (flamas, Horno, Secadora, etc.)
  • 4-Limpiar con tela húmeda y no utilizar solventes.
  • 5-Dejar secar a la sombra en un lapso de tiempo suficiente.
  • 6-Utilizar aceite o grasa especial, para pieles napas u oscuras.
  • 7-Utilizar crema natural para pieles, crasy y grasos.
  • 8-Utilizar esponja o cepillo seco para piel bucks.


Recomendaciones para el uso del Textil Antiestático
  • 1-Verifica al reverso de la etiqueta el instructivo de cuidado.
  • 2-Lavar en seco
  • 3-Secar a la sombra
  • 4-NO usar blanqueador
  • 5-lavar a mano o en lavadora con agua fría
  • 6-NO Planchar
  • 7-NO Utilizar Secadora


REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Antiestatic S.A. DE C.V NO realiza REEMBOLSOS en ningún caso, es por ello que recomendamos estar seguro de la compra a realizar. Solo aplicamos DEVOLUCIONES en caso de tener defecto de fabrica. Y solo dentro del plazo de la garantía (90 días en producto textil y otros y 90 días en producto de calzado) En caso de tener un defecto de fábrica se procederá a otorgar nota de Crédito, reparación del producto o reposición con un producto nuevo, según haya sido la evaluación arrojada de las pruebas correspondientes para asegurar que el producto tuvo un problema de fabricación y se encuentra fuera de los parámetros establecidos en las normas siguientes:
  • – Suela y calzado dieléctrico contaminado de materiales conductivos de electricidad.
  • – Suela y calzado conductivo y antiestático contaminado de materiales aislantes de electricidad.
  • – Suelas contaminadas con aceites y/o solventes o algún otro tipo de químico, del que no están hechos.
  • – Calzado sometido a humedad excesiva.
  • – Suelas desgastadas por pisos demasiados abrasivos que incluso hayan perdido su dibujo o tachón.
  • -Daños al producto por mal uso del usuario.


Procedimientos de devoluciones:
1.- El procedimiento de devoluciones y quejas se realizará directamente en el correo ventas@antiestaticsecurity.com, vía WhatsApp al 3321803197, teléfono de oficina 3331135398 o en la dirección de la sucursal, Castellanos y Tapia #353 Col San Juan Bosco, Guadalajara, Jalisco, México con tu asesor de ventas, quien te dará indicaciones para que nos hagas llegar el producto en cuestión para ser evaluado. En caso de ser cliente foráneo deberás enviar por correo electrónico a ventas@antiestaticsecurity.com de las evidencias fotográficas donde aparezca claramente el daño del producto, para su evaluación y en un plazo de 24 horas; Antiestatic responderá para confirmar si es necesario enviar el producto.
2.- El departamento de calidad tendrá un plazo no mayor a 5 días hábiles para evaluar el daño y dar respuesta y resolución. (el plazo comienza después de recibir el producto).
IMPORTANTE: el hecho de recibir el producto, no garantiza que proceda el cambio físico. Este dependerá de la evaluación del departamento de calidad, descrita en el procedimiento de devolución.
NOTA: para clientes foráneos, en caso de recibir algún producto nuevo con defecto o impar (en caso de calzado) el flete corre por cuenta de la empresa ANTIESTATIC con previa autorización de su asesor de ventas. En caso de reclamar algún producto a garantía ya usado, el flete de devolución corre por cuenta del cliente, sí procede la garantía el flete de envió de vuelta corre por cuenta de la empresa ANTIESTATIC.

COMPROBANTE DE COMPRA Y FACTURACIÓN La institución bancaria que opera el cobro en línea son PayPal, y Conekta quienes nos ofrece un número de orden ligado al resultado de tu pago electrónico. El cual nos permite conciliarlo con la notificación que recibirás en tu correo después de que el pago haya sido confirmado por todas las instancias relacionadas.
En caso de requerir factura, la tienda de ANTIESTATIC, requiere recibir los datos necesarios por medio de Correo electrónico a ventas@antiestaticsecurity.com

MÉTODOS DE PAGO Nuestra página de internet ofrece 3 opciones para realizar pagos de manera segura:
1-Puedes realizar tu pago mediante PayPal, cuyo sistema acepta tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y American Express. Al momento que se coloque tu orden ANTIESTATIC obtendrá una aprobación previa de la compañía de sistema de pagos PayPal . El cobro a tu tarjeta ocurrirá al momento en que confirmas tú compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco.
2-También Puedes realizar tu pago mediante Conekta, cuyo sistema acepta tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y American Express. Pago en Oxxo o SPEI. Al momento que se coloque tu orden ANTIESTATIC obtendrá una aprobación previa de la compañía de sistema de pagos Conekta . El cobro a tu tarjeta ocurrirá al momento en que confirmas tú compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco.
3-También puedes realizar tu pago mediante Deposito Manual , o transferencia. En cualquiera de estos casos, después de realizar tu pedido recibirás en tu correo electrónico un número de referencia. Realiza la transferencia o Imprímelo y llévalo a la sucursal de tu preferencia para realizar el pago.

ENVÍOS
El costo de envío estándar es de $146.5517 pesos más IVA (16%).
Una vez que confirmemos el pago, se te asignará un número de guía de seguimiento máximo tres días hábiles después del registro de tus datos. Con esta guía podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería asignada y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.
Una vez realizado tu pedido, no se podrá modificar el domicilio de envío ya indicado, por favor toma esto en cuenta antes de decidir el domicilio en el que recibirás la mercancía.
La entrega de la mercancía se realizará en un periodo de 3 a 6 días hábiles de lunes a viernes, quedando sujeto a disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento en almacén y empaque.
La asignación de la paquetería dependerá de la tienda ANTIESTATIC, tomando en cuenta los datos que se hayan proporcionado respecto al domicilio de envío.
Los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago haya sido confirmado.
Las órdenes que hayan sido colocadas en días sábado, domingo o días feriados, comenzarán su procesamiento en el día hábil siguiente.

CANCELACIONES
Para cualquier cancelación se podrá realizar durante las siguientes 24 horas después de haber realizado el pedido, notificando por escrito a los correos electrónicos: administracion@antiestaticsecurity.com y ventas@antiestaticsecurity.com comentando el motivo de cancelación y el número asignado a tu pedido.
En el caso de haber pagado la mercancía, la devolución de tu dinero se realizará en un lapso máximo de quince días posteriores a la solicitud de cancelación y de haber recibido toda la información necesaria para realizar la devolución del pago que a continuación se menciona:
  • • Nombre completo del solicitante
  • • Cuenta Clabe
  • • Nombre del banco
  • • Comprobante de pago
NOTA: Toda cancelación genera una penalización del 20% del precio total de tu pedido.

PRECIOS El precio total del pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. ANTIESTATIC se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página web en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio. Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda física, tienda on-line y promociones)

RETRASOS Y OTRAS RESTRICCIONES Si los tiempos estimados de envío cambian, ANTIESTATIC te contactará por correo electrónico o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través del correo ventas@antiestaticsecurity.com En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problemas políticos, el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles. En virtud de la demanda de ciertos productos, ANTIESTATIC podrá restringir el número de ciertos productos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos, será mencionada en la página web. Esta información está sujeta a cambio. ANTIESTATIC se reserva el derecho de descontinuar productos. Para órdenes de compra que requieran factura, ANTIESTATIC necesita recibir la información apropiada de la compañía un día hábil antes de que termine el mismo mes calendario en el cual la compra fue efectuada. Si la información requerida es enviada por el cliente después de que haya concluido este periodo, entonces la tienda ANTIESTATIC no podrá proporcionar la factura.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Esta declaración de confidencialidad está sujeta a las Condiciones de uso de www.antiestatic.com y www.antiestaticsecurity.com lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y ANTIESTATIC. Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado las condiciones antes expuestas y otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales.